• 年末年始の配達は可能ですか？

  年末は26日12:00が最終受付となり年始は5日以降商品が揃い次第となりますのでご了承ください。

• パソコンの取り扱いが苦手なので電話かＦＡＸで注文したいのですが？

  電話かＦＡＸでの注文も可能です。

• 複数の商品を購入して、別々の届け先に送りたいのですが？

  1件のご注文の中で、複数の商品をご購入頂き、同時にお届け先を品物別に、また個数別に配分してお届けすることが可能です。（複数お届け先を選択）
  弊社のシステムでは配送先によって商品、数量を自由に設定できるので、一度のお買い物で簡単にご注文いただくことが可能です。
  また、会員登録頂いた後、ご購入頂けますと1度入力したアドレスを登録することが出来、次回以降入力しないで買い物をすることができます。

• どのような注文方法がありますか？

  弊社ホームページのほか、メール注文、FAX注文が可能でございます。お電話でのご注文も承ります。

• 注文したのにメールが届かない？

  注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かないという場合、次の5つが考えられます。
  １．迷惑メール除去設定になっている（弊社のメールが届くように、info@nishidaya.comでドメイン解除設定をお願い致します。）
  ２．迷惑メールフォルダに入っていた
  ３．注文が完了していなかった
  ４．入力したメールアドレスに誤りがあった
  ５．システムの不具合
  いずれの場合も、075-561-4740にご連絡ください。

• 領収書は発行してもらえますか？

  領収書につきましては、商品発送時にお送りするメール「発送についてのご案内」にございますURLよりダウンロードしてご利用ください。
  また、「宛名・但し書き等」も、ダウンロードの際に、ご指定・ご変更が可能となっております。※領収書の保管期間（ダウンロード可能期間）は発送完了日から30日間となりますのでご注意ください。
  代引きの場合はクロネコヤマト便の領収書、コンビニ払いの場合はコンビニ発行の領収書となります。

• 商品が希望日に届かないのですが？

  大変申し訳ございませんが発行完了メールにてお問い合わせ番号を記載しておりますのでヤマト運輸へ直接お問い合わせをお願い致します。
  携帯電話PHS
  0570-200-000
  固定電話より
  0120-01-9625

• 送料は有料ですか？

  送料は有料となっております。 送料料金表はこちらをご覧ください。

• 商品の発送までどの位かかりますか？

  特にご指定がなければ代引き、クレジットの場合はご注文後３日以内に発送いたします。
  銀行振り込みの場合はご入金確認後３日以内に発送いたします。

• 複数お届け先を設定することは可能ですか？

  はい。購入画面で設定可能です。設定方法については複数お届け先設定方法をご確認ください。

• 支払方法はどんなものがありますか？

  クレジットカード、代引き、銀行振り込み、NP後払いがあります。
  
  銀行振り込みはご入金確認後に発送させて頂きます。
  また、Amazon PayやPayPayもご利用頂けます。

• 違う住所の人に商品を贈りたいのですが？

  ご注文者様の情報は注文者情報を入力する画面で、
  住所や氏名、ご連絡先や決済方法などの必要な情報を入力して頂きます。
  受取主様の情報は送り先（お届け先）の情報を入力する画面で同じようにご入力して頂ければ、
  お贈りすることができます。

• 会員パスワードを忘れてしまったのですが？

  大変お手数ですが、こちらからお調べください　⇒　パスワードを忘れた方はこちら

• ギフト商品を複数の贈り先様に送ることは可能ですか？

  はい、可能です。買い物カゴ・ＦＡＸ・電話の3つの申し込み方法すべて可能です。

• お支払決済の種類は？

  クレジットカード、代引き、銀行振り込み、コンビニ決済（後払い）があります。 銀行振り込みはご入金確認後に発送させて頂きます。また、代引き、AmazonペイやPayPayもご利用頂けます。

• ギフトが先様に届いたのか確認することはでききますか？

  「商品発送メール」にて全ての送付先の伝票番号をお知らせしております。
  ヤマト運輸（株）のホームページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。

• お届けの時間帯は？

  午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びいただけます。

• 納品書など金額がわかるものは入りますか？

  当店では、明細書・納品書・領収書など金額がわかるものはお入れしておりません。安心してギフトにご利用下さい。ご入用の方はお申し付けください。 なお、領収書、納品書、明細書が必要な場合はご注文フォーム内の通信事項にその旨をご記入ください。 だだし、代引きの場合はクロネコヤマト便の領収書、コンビニ払いの場合はコンビニ発行の領収書とさせていただきます。また、領収書発行希望の場合は、備考欄に、【お宛名】【但書】の他、ご指定事項もご入力ください。

• 返品、交換は対応してもらえますか？

  生鮮食品に付き基本的には、返品・交換は受け付けておりません。
  商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、事前にご連絡の上、商品到着後2日以内に返品をお願いします。
  その後、新しい商品と交換または返金させて頂きます。
  なお、不良品の返品・交換時に発生する返送料につきましては弊社にて負担いたします。